Une livraison suivie et confidentielle

Poppers Rapide vous propose plusieurs solutions de livraison à domicile ou en point relais, selon votre pays et les options disponibles lors de la commande.

Votre commande est préparée avec soin et expédiée dans un colis neutre, sans inscription visible indiquant le nom de notre boutique ou le contenu de votre commande.

Les points essentiels :

• Commandes préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées ;
• Colis neutres, renforcés et discrets ;
• Livraison à domicile ou en point relais ;
• Livraison avec GLS, Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay ;
• Suivi de commande en ligne ;
• Numéro de suivi envoyé par e-mail après l’expédition.

Livraison offerte en France métropolitaine

Profitez de la livraison offerte dès 39 € d’achat avec Mondial Relay ou GLS Relais.vLa livraison avec Colissimo est offerte dès 59 € d’achat.

Les conditions et les options disponibles sont affichées lors de la finalisation de votre commande.

Suivre votre commande

Vous pouvez consulter l’état de votre commande directement depuis notre page de suivi :

Accéder au suivi de ma commande

Munissez-vous de votre numéro de commande et de l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Des colis neutres et discrets

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité de vos commandes.

Les colis Poppers Rapide sont neutres et ne comportent pas d’inscription visible indiquant notre nom ou notre marque. Le contenu de la commande n’est pas indiqué sur l’extérieur du colis.

Ils sont renforcés à l’intérieur, à l’aide d’une mousse dense conçue pour protéger les produits.

Exemple de colis neutre

Les produits sont préparés avec soin et protégés afin de limiter les risques de casse pendant le transport.

Délais indicatifs de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de votre destination.

Livraison en France

• GLS : généralement 48 à 72 heures ;
• Colissimo : généralement 48 à 72 heures, avec suivi ;
• Chronopost : généralement 24 à 48 heures, selon le service choisi ;
• Mondial Relay : délai indiqué lors de la sélection du point relais.

Livraison en Belgique 

Les commandes à destination de la Belgique sont généralement livrées sous 6 à 7 jours ouvrés.

Votre commande est préparée et expédiée depuis la France sous 24 heures ouvrées.

Livraison en Suisse

Les commandes à destination de la Suisse sont généralement livrées sous 5 à 6 jours ouvrés.

Votre commande est préparée et expédiée depuis la France sous 24 heures ouvrées.

Les formalités douanières sont incluses dans le processus de livraison. Le délai peut toutefois varier d’une journée supplémentaire selon le volume de colis traité par les services douaniers suisses.

Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions d’acheminement.

Frais, destinations et délais d’expédition

Les frais de transport sont calculés selon le poids de votre commande, votre destination et le transporteur sélectionné.

Les horaires limites d’expédition, les seuils de livraison offerte, les destinations desservies et les conditions propres à chaque transporteur sont détaillés dans le paragraphe ci-dessous.

Toutes les commandes sont expédiées sous 24h ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).

Les frais de transport sont appliqués selon le poids et la destination de votre commande.

Les pays suivants sont desservis par au moins un transporteur : Afrique Du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bolivie, Bulgarie, Cambodge, Chili, Chine, Chypre, Costa Rica, Côte D’Ivoire, Croatie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, Espagne - Baléares, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Française, Hongrie, Île De Man, Îles Vierges Britanniques, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Koweït, La Réunion, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malaisie, Malte, Martinique, Maurice, Mayotte, Monaco, Monténégro, Namibie, Nigéria, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Polynésie Française, Portugal, Qatar, R.A.S. Chinoise De Hong Kong, R.A.S. Chinoise De Macao, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin (partie Française), Saint-Pierre-et-Miquelon, Sénégal, Serbie, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Taïwan, Terres Australes Françaises, Thaïlande, Uruguay, Vietnam, Wallis-et-Futuna.

Conditions de livraison offerte en France métropolitaine

En France métropolitaine, la livraison est offerte :

• dès 39 € d’achat avec Mondial Relay ;
• dès 39 € d’achat avec GLS Relais ;
• dès 59 € d’achat avec Colissimo.

Les conditions de livraison offerte dépendent du transporteur sélectionné. Les frais et les options disponibles sont affichés avant la validation définitive de votre commande.

Suivre votre commande

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi vous est envoyé.

Vous pouvez consulter l’état de votre commande depuis notre page dédiée :

Suivre ma commande

Cette page permet de retrouver les informations de suivi de votre commande, y compris lorsque celle-ci est prise en charge par GLS, Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.

Munissez-vous de votre numéro de commande et de l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Vous pouvez également consulter directement le suivi auprès du transporteur concerné :

• Suivre un colis GLS ;
• Suivre un colis Colissimo ;
• Suivre un colis Chronopost ;
• Suivre un colis Mondial Relay

Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être actualisé après la remise du colis au transporteur.

Livraison à domicile ou en point relais

Selon votre destination et les options disponibles, vous pouvez choisir une livraison à domicile ou en point relais.

Livraison à domicile

La livraison peut être effectuée directement à l’adresse indiquée lors de la commande.

Au-delà de 60 € de commande, la livraison avec GLS et Colissimo est automatiquement soumise à une remise contre signature.

La signature confirme la bonne réception de votre colis.

Livraison en point relais

Vous pouvez choisir une livraison en point relais avec :

• Colissimo ;
• GLS ;
• Chronopost ;
• Mondial Relay.

Cette option est proposée lorsque le transporteur est disponible pour votre destination.

Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez sélectionner un point relais proche de chez vous parmi les points proposés.

Une pièce d’identité peut vous être demandée lors du retrait du colis.

En cas d’absence

Si le colis ne peut pas être remis directement au destinataire, un avis de passage ou une notification peut être laissé par le transporteur.

Cette notification indique les informations nécessaires pour organiser une nouvelle livraison ou récupérer le colis dans un point relais.

Nous vous recommandons de respecter le délai de conservation indiqué par le transporteur afin d’éviter le retour du colis.

Votre commande est en retard ?

Notre service logistique met tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Toutefois, un retard peut exceptionnellement survenir en raison :

• des conditions d’acheminement ;
• du volume de colis traité par le transporteur ;
• d’une période de forte activité ;
• d’un jour férié ;
• de conditions météorologiques ;
• de formalités douanières pour certaines destinations.

Les délais de livraison sont donc indicatifs et ne peuvent pas être garantis.

Si votre suivi n’évolue plus ou si le délai vous semble inhabituellement long, consultez d’abord notre page de suivi de commande, puis le site du transporteur concerné.

Vous pouvez également contacter notre service client via le formulaire de contact.

Colis non réclamé ou adresse incorrecte

Un colis peut être retourné à notre entrepôt lorsqu’il n’est pas réclamé dans le délai prévu par le transporteur ou lorsque l’adresse indiquée est incorrecte ou incomplète.

Une nouvelle expédition peut alors être organisée après confirmation de votre adresse.

Les frais d’envoi liés à la réexpédition peuvent être appliqués selon votre destination, conformément aux conditions indiquées dans le bloc consacré aux transporteurs.

Pour éviter cette situation, vérifiez attentivement votre adresse, votre code postal, votre ville et les informations nécessaires à la livraison avant de valider votre commande.

Montant maximum des commandes

Afin de favoriser un transport rapide et de limiter les risques liés aux colis trop volumineux, le montant maximum d’une commande est limité à 250 €.

Cette limite permet de préserver la qualité des produits et de faciliter leur acheminement dans de bonnes conditions.

Livraison internationale

Poppers Rapide livre dans de nombreux pays en Europe et dans plusieurs destinations internationales.

Les pays desservis et les options disponibles sont indiqués dans le paragraphe consacré aux transporteurs ainsi que lors de la finalisation de votre commande.

Les délais, les frais de livraison et les éventuelles formalités douanières peuvent varier selon le pays de destination.

Pour les clients anglophones, vous pouvez également consulter notre site Poppers Aromas.

Emballages et formalités internationales

Les emballages sont neutres et ne comportent aucun signe distinctif permettant d’identifier l’origine du colis ou son contenu.

Pour certains pays, la réglementation peut imposer la présence d’un descriptif sur les documents douaniers. Dans ce cas, la mention « Arômes » peut être utilisée sur ces documents.

Nous vous invitons à vérifier la réglementation de votre pays avant toute commande internationale.

Paiement sécurisé et relevé bancaire discret

Le paiement de votre commande est sécurisé et traité par SogEcommerce.

Le paiement apparaît sous le libellé BLACK SEQUOIA sur votre relevé bancaire.

Pour plus d’informations sur la sécurité des paiements, consultez notre page Paiement sécurisé.