Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit légal de rétractation.
Poppers Rapide, c'est
- 98% des retours traités sous 48h
- 4,4/5 note moyenne de notre site sur la plateforme indépendante Ekomi
- + de 50 000 commandes traitées par an
- Un SAV disponible par téléphone ou mail
Nos services de retour
✓ Étiquette de retour prépayée
✓ Frais de renvoi pris en charge
✓ SAV produits défectueux
Support client dédié
Téléphone 02 30 96 44 41
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (UTC+1), fermé les weekends et jours fériés.
Email contact@poppers-rapide.eu
Réponse moyenne sous 48h, traitement prioritaire des retours (avec l'objet d'email suivant : "Retour produit droit de rétractation")
Conditions de retour
Produits non retournables
- Produit ouvert (même partiellement)
- Emballage blister percés
- Produit manipulé ou mis en charge (ex : sextoys rechargeables)
✅ Produits retournables (dans les 14 jours suivant la livraison)
- Poppers non ouverts et scellés
- Compléments alimentaires non ouverts
- Stimulants sexuels non ouverts
- Produit état neuf et non manipulé
- Pour la rétractation : aucune photo demandée (produits en parfait état uniquement)
Procédure de retour étape par étape
Les étapes à suivre pour renvoyer un colis
- Contactez-nous pour nous expliquer votre problématique à contact@poppers-rapide.eu ou via notre formulaire de contact (avec l'objet d'email suivant : "Retour produit droit de rétractation")
- Nous vous envoyons l'étiquette de renvoi du colis
- Remplir le formulaire de rétractation
- Imprimer la facture de votre commande (disponible dans votre compte client)
⚠️ N'utilisez uniquement que le service (transporteur) indiqué sur l'étiquette prépayée
Préparer le colis
- Choisir un emballage solide (carton renforcé)
- Imprimer l étiquette de renvoi fournie et coller sur l'emballage
- Fermeture sécurisée (adhésif)
⚠️ Si vous réutilisez le même colis, nous vous invitons à bien apposer l'étiquette par dessus l'étiquette d'envoi originale afin d'éviter les confusions lors du retour du colis.
Les éléments dans le carton de renvoi
- Mettre le produit dans son emballage d'origine, si le produit est fragile, ajoutez du papier bulle
- Ajouter la facture de la commande dans le colis
- Ajouter le formulaire de rétractation complété
Frais de retour et adresse
✅ Frais de retour pris en charge
- Frais de retour à notre charge
- Remboursement du produit uniquement
Adresse de retour
SAV Poppers Rapide
1 Rue de Belle-Île
35760 Saint-Grégoire
FRANCE
Les étapes d'un retour
- Réception de votre colis (J+0)
- Votre retour arrive dans nos locaux et vous recevrez un email de confirmation de colis retourné.
- Contrôle qualité (jusquà 2 jours à partir de la réception)
- Vérification de l'état du produit, conformité aux conditions de retour et validation du dossier
- Remboursement (J+14 maximum)
- Virement sur votre compte bancaire d'origine, vous recevrez un email de confirmation de remboursement.
Vous êtes informé par email à chaque étape et en temps réel pour plus de transparence.
Procédure en cas de fuite de poppers
- Contactez-nous par email contact@poppers-rapide.eu
- Envoyez la photo du produit avec la lumière à travers
- Nous proposerons des solutions adapté pour traiter votre demande
Les fuites relèvent du Service Après-Vente pour produit défectueux. Ceci ne relève pas d'un droit légal de rétractation.
Photo obligatoire
⚠️ La photo est obligatoire pour toute demande concernant les fuites de flacons des poppers. Elle sera traité par le SAV.
Principales causes de fuite des poppers
- Gaz liquéfié sensible : Les poppers sont des produits volatils
- Transport difficile : Les colis peuvent être malmenés par les livreurs
- Pression sur le bouchon : Le gaz pousse et peut provoquer des évaporations
Nous vérifions chaque bouteille avant envoi lors de la préparation, mais le transport peut causer des dommages.
Support client dédié
- Téléphone 02 30 96 44 41
- Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (UTC+1), fermé les week-ends et jours fériés
- Email contact@poppers-rapide.eu réponse moyenne sous 48h.
- Traitement prioritaire des retours (avec l'objet d'email suivant : "Retour produit droit de rétractation")