Grands poppers
Moyens et petits poppers
Poppers goulots larges
14 JOURS POUR EXERCER VOTRE DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
98%
Retours traités
sous 48h
4,8/5
Note moyenne
de notre site
50K+
Commandes
traitées par an
Nos services
✓ Étiquette prépayée
✓ Frais de renvoi pris en charge
✓ SAV produits défectueux
Selon la législation en vigueur, conforme à la directive européenne 2011/83/UE
SUPPORT CLIENT DÉDIÉ
Téléphone
02 30 96 44 41
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (UTC+1)
Fermé les week ends et jours fériés
Avis de nos clients sur le SAV
"Service client à l'écoute, échange du produit défectueux sans problème"
Julie M. - Google Reviews
"Professionnel et discret, même pour les réclamations.
Je recommande."
Thomas L. - Trustpilot
"SAV très réactif, problème de fuite résolu en 24h avec un renvoi gratuit"
Marc D. - Trustpilot
CONDITIONS DE RETOUR
✕ Produits non retournables
- > Produit ouvert (même partiellement)
- > Produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène
- > Emballage blister percé
- > Produits manipulés ou mis en charge (ex : sextoys rechargeables)
- > Produits personnalisés
☑ Produits retournables (dans les 14 jours suivant la livraison)
- > Poppers non ouverts et scellés
- > Sextoys non ouvert
- > Compléments alimentaires non ouverts
- > Stimulants sexuels non ouverts
- > Produit en état neuf et non manipulé
Pour la rétractation : aucune photo demandée (produits en parfait état uniquement)
Votre colis doit comporter votre produit et le formulaire de rétractation fourni ci-dessous ainsi que votre facture (disponible dans votre compte client).
PROCÉDURE DE RETOUR ÉTAPE PAR ÉTAPE
Les étapes à suivre pour renvoyer un colis
1
Contactez-nous pour nous expliquer votre problématique à contact@poppers-rapide.eu ou via notre formulaire de contact
2
Nous vous envoyons l'étiquette de renvoi du colis
3
Remplissez le formulaire de rétractation
4
Imprimer la facture de votre commande (disponible dans votre compte client)
⚠ Utiliser uniquement le service indiqué sur l'étiquette prépayée
Préparer le colis :
- > Choisir un emballage solide (carton renforcé)
- > Imprimer l'étiquette de renvoie et coller sur l'emballage (l'adresse doit être lisible)
- > Fermeture sécurisée (adhésif)
Les éléments dans le carton de renvoi
- > Mettre le produit dans son emballage d'origine, si le produit est fragile, ajoutez du papier bulle
- > Ajouter la facture de la commande dans le colis
- > Ajouter le formulaire de rétractation complété
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l'attention de Black Sequoia
1 Rue de Belle-Île, 35760 Saint-Grégoire
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
➤ Ce formulaire doit être imprimé, complété et joint à votre retour
FRAIS DE RETOUR ET ADRESSE
☑ Frais de retour pris en charge
- > Frais de retour à notre charge
- > Remboursement du produit uniquement
Adresse de retour
SAV Poppers Rapide
1 Rue de Belle-Île
35760 Saint-Grégoire
FRANCE
DÉLAIS DE REMBOURSEMENT
⚠ Signalement de défauts
- > Délai : 48h après réception de votre commande
- > Contact : Service client par email
- > Produits défectueux ou manquants
- > Aucune demande honorée après ce délai
Délai strict de 48h
Remboursement
- > 14 jours après réception de votre retour
- > Remboursé sur le compte bancaire d'origine
- > Conformément aux conditions légales
- > Prix produit uniquement (hors frais de livraison)
☑ Remboursement garanti sous 14 jours
LES ÉTAPES APRÈS MON RETOUR
1. Réception de votre colis (J+0)
Dès que votre suivi de colis indique que celui-ci nous a été livré, veuillez s'il vous plaît nous envoyer un e-mail pour demander votre remboursement.
2. Contrôle qualité (jusqu'à 2 jours à partir de la réception)
Nous vérifions ensuite l'état du produit retourné, la conformité aux conditions de retour et la validation du dossier.
3. Remboursement (J+14 maximum)
Nous effectuons ensuite le remboursement de votre commande sur votre compte bancaire d'origine, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement.
Vous êtes informé par email à chaque étape et en temps réel pour plus de transparence.
PROCÉDURE EN CAS DE FUITE
1
Contactez-nous au
contact@poppers-rapide.eu
2
Envoyez la photo du produit avec la lumière à travers
3
Nous proposerons des solutions adaptées pour traiter votre demande
Nous analysons chaque cas et faisons un retour à nos fournisseurs pour améliorer la qualité des produits
FUITES DE FLACONS DE POPPERS ET PRODUITS DÉFECTUEUX
⚠ Les fuites relèvent du Service Après-Vente pour produit défectueux. Ceci ne relève pas d'un droit légal de rétractation.
Cause de fuite des poppers
- > Gaz liquéfié sensible : Les poppers sont des produits volatils
- > Transport difficile : Les colis peuvent être malmenés par les livreurs
- > Pression sur le bouchon : Le gaz pousse et peut provoquer des évaporations
Nous vérifions chaque bouteille avant envoi lors de la préparation, mais le transport peut causer des dommages.
Photo obligatoire
⚠ La photo est obligatoire pour toute demande concernant les fuites de flacons de poppers. Elle sera traitée par notre SAV.
UNE QUESTION ? CONTACTEZ-NOUS !
Téléphone
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Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (UTC+1)
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