FAQ Poppers Rapide

Vérifiez votre boîte aux lettres, vos voisins, le gardien ou un éventuel point relais. Si le colis reste introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du colis et de son contenu. Nous traiterons votre demande en priorité.

Ne pas utiliser le produit. Prenez des photos du colis, du flacon et des protections, puis contactez notre service client pour connaître la marche à suivre.

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre colis pour nous contacter à l'adresse hello@poppers.paris. Passé ce délai, il ne nous sera plus possible de prendre en charge les réclamations liées à un produit défectueux.

Contactez-nous immédiatement. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons corriger l’adresse dans certains cas.